מפקחות של משרד החינוך, שצפו בתיעוד מהמעון של כיוונים בו נבדק חשד לאלימות מצד המטפלות, טענו כי לא ראו התנהגות "חריגה או אגרסיבית" - כך עולה ממסמך רשמי שהועבר ממשרד החינוך למנהלת הגן. בתוך כך, הודיעה המשטרה להורים כי סיימה את החקירה והעבירה את החומרים לפרקליטות.
במסמך רשמי של מחוז דרום במשרד החינוך ניתן מענה לפנייתה של מנהלת הגן מ-26 בינואר על אירוע שהתרחש שלושה ימים קודם לכן. לפי המסמך, "מנהלת המעון פנתה בבקשה לפתיחת מצלמות בנוגע לחשד לאלימות של המחנכת-מטפלת כלפי הפעוט". במסמך מצוטטים דבריה של מנהלת המעון: "ביום חמישי, בין השעה 9 לשעה 10, המטפלת יצאה למבואה עם קבוצת הילדים ונכנסה אליי למשרד לשלוח טופס. הסייעת נשארה להשגיח על הילדים. כשהמטפלת יצאה מהמשרד שלי, לדברי הסייעת, ילדים רבו על משחק והמטפלת לקחה את המשחק, אמרה שלא רבים - ולדברי הסייעת הפליקה לילד על הלחי", לשון המנהלת כפי שהובאו במסמך.
בתגובה לבקשת המנהלת לפתוח את המצלמות במעון, קיימו המפקחות שיחת בירור עם המנהלת על מנת להבין את פרטי האירוע, צפו במערכת ה-DVR המותקנת במעון, ולאחר מכן שוחחו שנית עם המנהלת. בדו"ח שהעבירו נכתב כי "התנהלות המטפלת בעת האירוע הייתה תקינה, לא נצפתה התנהגות חריגה או אגרסיבית".
בתגובה למסמך, הביעו הורי המעון זעם. "נניח שהן צפו בדיוק בסרטון שבו לא הייתה אלימות", אמרה אחת האמהות, "אבל הגיעה אליכן תלונה של סייעת על כך שהיא ראתה בעיניים שלה אלימות כלפי ילד. לא תלכו לחפור בזה עד שתוודאו שלא היו התנהגויות אגרסיביות? לא תגדילו ראש? אחת המפקחות אמרה לנו ההורים שיכולנו לעקוף את מנהלת הגן ולהגיש בעצמנו תלונה - אולי שתיקח אחריות במקום לחפש להאשים הורים שחווים את הזוועה הזאת בגלל הרשלנות שלה?".
ממחוז הדרום במשרד החינוך נמסר: "שתי מפקחות על תחום מעונות היום הגיעו למעון וצפו יחד בתיעוד ממצלמות האבטחה מהיום המדובר. לצערנו, בבדיקתן לא נצפה תיעוד של התנהלות חריגה בטווח הזמן שנבחן, ומשכך לא מצאו מקום להגשת תלונה למשטרה. בבדיקה מורחבת יותר שביצעה משטרת ישראל עלו ממצאים חריגים, שהובילו לנקיטת פעולות מחמירות כנגד האחראיות למעשים".
במשרד החינוך הוסיפו כי הם "מגנים בכל תוקף פגיעה בחסרי ישע ומזועזעים מאירוע האלימות כלפי פעוטות. זהו מעשה חמור שהדעת אינה סובלת ויש להוקיעו בכל דרך. צוות הפיקוח ממשיך ללוות את המסגרת ולוודא כי נשמרת רווחתם של הפעוטות ובטיחותם".