לאחר תקופת הרצה מקיפה ומוצלחת שנערכה במחוז דרום, במסגרתה בוצעו למעלה מ-12,000 ייעוצים רפואיים מרחוק, כללית משיקה לראשונה בישראל שירות רופאי עיניים און-ליין בפריסה ארצית. השירות החדש, שנולד ופותח עבור תושבי הדרום והנגב, מאפשר קבלת מענה רפואי מהיר מרופא עיניים מומחה בשיחת וידאו בתוך עד שעתיים בלבד מרגע פתיחת הפנייה, ללא צורך בהגעה פיזית למרפאה במצבים של דלקות עיניים, שעורה, גרד ואודם, נגעים בעפעפיים, שטפי דם בעין.
שירות עיניים און ליין מצטרף למעטפת השירותים הווירטואליים המתרחבת 'כללית NEXT' הכוללת רופאי משפחה, ילדים ועור און-ליין. בעתיד צפוי מחוז דרום להשיק שירותים נוספים עליהם שוקדים בתחום הרפואה היועצת במחוז, כדי לגשר על המרחק הגיאוגרפי וכדי להנגיש את השירותים עד לבית המטופל. מהנתונים שנאספו במהלך השנה בה פעל השירות במחוז דרום עולה כי בחודש ממוצע בוצעו כ-1,000 ייעוצים, כ-65% מהפונים לשירות היו בגילאי העבודה 19-55, נתון המעיד על הצורך בשירות מהיר, נגיש וחוסך זמן. הסיבות השכיחות ביותר לפנייה הן דלקות עיניים, שעורה, אלרגיות, יובש בעיניים ושטפי דם תת-לחמיתיים, והצליח לחסוך לאלפי תושבי הדרום הגעה למרפאות. ימי מחלה והמתנה לתורים, תוך שמירה על רמה מקצועית ואיכותית ללא פשרות.
"אנו גאים להיות הראשונים בישראל שהציעו שירות און-ליין בתחום רפואת העיניים" ציינה חדווה אמונה מנהלת כללית מחוז דרום: "השירות שהושק בתחילה כפיילוט בשיתוף ד"ר צומעי, מנהל מחלקת עיניים בסורוקה, עד שהורחב לשירות מלא במחוז. מאפשר לנו להעניק למטופלים מענה עיניים מקצועי ונגיש באחד מתחומי הרפואה המבוקשים ביותר ללא צורך להגיע פיזית למרפאה, הצלחת השירות בדרום והתרחבותו לשאר שלקי הארץ מעניקות מענה לדרישה הגוברת לשירותי רפואת עיניים ולרפואה דיגיטלית, חוסכות מהמטופלים המתנה ממושכת ומספקות מענה מהיר לבעיות שניתן לאבחן ביעילות במסך ורטואלי."
ד"ר חנן גוסטינביץ, מומחה ברפואת עיניים, סגן מנהל רפואי וממונה רפואה יועצת במחוז דרום הובל את מהלך בדרום ואמר כי: "שירות עיניים און ליין הוא פורץ גבולות המאפשר למטופלים לסגור מעגל טיפול בזמן קצר, בזמינות מיידית וללא מאמץ, בכך ידם מביתם. השירות שובר תפיסה ארוכת שנים לפיה כל בעיית עיניים מכל סיבה שהיא דורשת בדיקת רופא עיניים מומחה במרפאה, דבר היוצר עומס שלא לצורך, על המטפל ועל המטופל. אנו גאים להוביל מהלך רפואי ושירותי חדשני ברמה הארצית."
"רפואת עיניים היא תחום שבו לזמינות ולמהירות הטיפול חשיבות רבה." הוסיף ד"ר איל ולטר, המנהל הרפואי של שירות רופאי עיניים און-ליין בכללית. "השירות שנבחן בהצלחה רבה בדרום מאפשר לנו לתת מענה מהיר לבעיות עיניים שכיחות שניתן לאבחן מרחוק, להעניק טיפול ראשוני, מרשמים והפניות, במקרים רבים הוא חוסך למטופלים יציאה מהבית והמתנה ארוכה."
רונן נדלמן, סמנכ"ל וראש חטיבת הקהילה בכללית: "מדי שנה מבוצעות בכללית למעלה ממיליון פניות לרופאי עיניים. ההצלחה של השירות בקרב תושבי ומטופלי מחוז דרום הוכיחה את הנחיצות שלו, והרווחה את האות להתרחבות הארצית. זהו צעד משמעותי נוסף בהנגשת שירותי הרפואה הדיגיטלית לכל בית בישראל."
השירות אינו מיועד למצבי חירום כגון: חבלות בעין, חשד לכניסת גוף זר או חומר כימי, הפרעות ראייה פתאומיות כמו הבזקים, אובדן שדה ראייה או כפל ראייה. במקרים אלו יש לפנות למיון באופן מיידי.