על רקע מציאות מורכבת במערכת הבריאות, לאחר הקורונה והמלחמה האחרונה, הושקה תוכנית הכשרה ייחודית - "תו מחווה לאנושיות וחמלה", שמבקשת להתמודד עם אחת הסוגיות המאתגרות של השנים האחרונות: שחיקה מתמשכת של צוותים רפואיים המשפיעה עליהם ועל אופן הטיפול בחולים.
במסגרת תכנית ההכשרה עבר הצוות סדנאות שהתמקדו במהות החמלה והשפעתה במערכת הבריאות, מהי חמלה עצמית, כיצד מטמיעים חמלה בארגון, בקרב הצוותים ואל מול המטופלים ובני משפחתם באופן פרקטי. בית החולים בחר להטמיע את יוזמת "סוללה אנושית" לחיזוק החוסן והקשב בתוך הצוות, באמצעות כלי פשוט שמאפשר לעצור לרגע בתוך עומס העבודה ולתת מקום גם למה שעובר על אנשי הצוות עצמם - מדד צבעים המשקף את מצב האנרגיה של הצוות מדי שבוע. מדד זה מאפשר למנהלים לזהות עומס או שחיקה בזמן אמת ולהעניק תמיכה או הוקרה בהתאם. כך מתבסס שיח רגשי פתוח ותשומת לב לרווחת הצוות לצד הטיפול במטופלים.
בתכנית ההכשרה לקחו חלק אנשי צוות ממחלקה פנימית ב' בחולים סורוקה: ד"ר אלי רוזנברג, מנהל המחלקה; נטלי גורודצקי, מנהלת האחיות ויהודית אלפסי, סגנית מנהלת האחיות במחלקה; רותם ביינר, עובדת סוציאלית ואורטל בן שושן מזכירה רפואית במחלקה. בטקס חגיגי לסיום ההכשרה, שנערך במוזיאון הטבע בתל אביב, הוענק לביה"ח סורוקה "תו מחווה לאנושיות וחמלה" בגין פעילותם והטמעת החמלה באופן פרקטי במחלקה פנימית ב'.
תכנית ההכשרה פותחה על ידי "עמותת מחווה" בשיתוף ועדה ציבורית בכירה בה לקחו חלק הנהלות בתי חולים, דיקאנים/ות ומי שעמדו בראש מערכות ציבוריות. התוכנית המבוססת על תכניות לימוד באוניברסיטת סטנפורד ומחקרים שנעשו בעולם, מיועדת למנהלי מחלקות ורופאים בכירים בבתי החולים, ומטרתה להעניק להם ולצוותים שלהם כלים להגברת חמלה ואנושיות בתוך עומס, לחץ וטראומה מתמשכת. מסלול ראשון של התכנית נערך בחודשים האחרונים בשיתוף עם אוניברסיטת רייכמן, ובהשתתפות בכירים מבתי החולים המובילים בישראל: שניידר, סורוקה, אסותא רמת החייל, שמיר (אסף הרופא), שלוותה, גהה ושמואל הרופא.
ד"ר דרור דולפין, סגן מנהל סורוקה מרכז רפואי אוניברסיטאי, ציין: "המציאות היומיומית של צוותי מערכת הבריאות מחייבת התמודדות מתמשכת עם מגבלות ואתגרים, ולכן לצד המאמץ לשפר משאבים ותשתיות, אנו מחויבים להשקיע באופן שיטתי בחוסן האנושי של העובדות והעובדים. בסורוקה אנו מובילים בשנים האחרונות תפיסה כוללת של קידום שלומות הצוותים, הכוללת פיתוח והטמעה של מודלים חדשניים לחיזוק חוסן, קשב וחמלה, כלפי המטופלים וגם כלפי עצמנו. תכנית 'תו מחווה לאנושיות וחמלה' מהווה נדבך משמעותי נוסף בתהליכים אלו, ומשקפת את המחויבות שלנו להטמיע כלים פרקטיים שמאפשרים לצוותים להמשיך להעניק טיפול מקצועי, אנושי ורגיש גם בתנאים מאתגרים".
ד"ר אלי רוזנברג, מנהל המחלקה לפנימית ב' בסורוקה, אמר: "החמלה צריכה לבוא לידי ביטוי במספר מעגלים: בחמלה עצמית, בחמלה של הצוות אחד כלפי השני ומעל לכל בביסוס החמלה כלפי המטופלים ומשפחותיהם. ההשתתפות בתוכנית הקנתה לצוות המחלקה את הכלים, השפה והמעטפת הארגונית המאפשרים הנכחת חמלה באופן טבעי ויומיומי במסגרת מחלקתית עמוסה. קבלת התו מחזקת את המחויבות שלנו להמשיך ליצור מרחב המעודד ביטויי חמלה בכל המעגלים."
"מדובר בתוכנית הכשרה ויישום מובנית, המשלבת ידע תיאורטי, כלים פרקטיים וליווי מקצועי, שמטרתם להוביל לעשייה למען הגברת אנושיות וחמלה ופיתוח יוזמות יישומיות להנכחה שלה בשגרות העבודה - לא כערך מופשט, אלא כיכולת נרכשת וכשיטת פעולה יומיומית", מציינת דקלה הרצוג טוויג, מנכ"לית עמותת מחווה. "התוכנית עוסקת בין היתר בכיצד להאיץ ולהטמיע תרבות של אנושיות וחמלה, באמצעות פיתוח יוזמות מעשיות, הכשרה, ליווי מקצועי והכרה רשמית".