אם לא די לתושבי עומר בצרות עמן הם מתמודדים בשגרה - ירי מהכפרים השכנים וקריאות מהמסגדים - הרי שכעת נמצאה סיבה חדשה לדאגה: אחת מרשתות המרכולים הגדולות הפסיקה את שירות האונליין שלה ליישוב, והתושבים כמרקחה.
"האם גם תושבי עומר אחרים קיבלו סירוב למשלוח לעומר משופרסל אונליין?", שאלה אחת התושבות אתמול (רביעי) בקבוצת הפייסבוק של היישוב, ועוררה את השד. "זו בעיה רצינית וקשה לאנשים מבוגרים שלא יוצאים מהבית", הוסיפה. בתגובה כתבה לה תושבת נוספת כי "מיום ראשון אני מתנהלת במייל מול שירות הלקוחות שעונה לי הודעות גנריות של 'יש לבחור מחלונות האספקה המתאימים'. כל ניסיונותיי להבהיר להם שאין כל חלונות אספקה - עלו בתוהו". היא הוסיפה כי "מהיום בבוקר התחיל הסיפור של הסופה, שבגללה אין אספקה. התשובות שקיבלתי משירות הלקוחות היו מגוחכות. המוקד האנושי תירץ את זה בתקלת מערכת שתתוקן עוד היום - רק לא אמרו באיזה יום".
תושבים נוספים הצטרפו לטענות. "גם אני קיבלתי סירוב היום למשלוח למחר", סיפרה אחת מהן, "כשפניתי לשירות הלקוחות אמרו שבגלל הסופה יש עומס". אחד התושבים כתב כי "הם ביטלו משלוחים אונליין ואיסוף עצמי בגלל ה'סופה', למרות שלא היה היום כלום. הזייה". "כן, כי החליטו שחורף זה סופה", הצטרפה לדבריו תושבת נוספת. תושבת אחרת הדגישה כי "לא רק למחר אין אפשרות למשלוח, גם לתאריך יותר רחוק".
בשופרסל לא התייחסו לטענות שחלונות האספקה נחסמו עוד טרם ההקצנה במזג האוויר, ומסרו: "שופרסל אונליין מספקת עשרות אלפי משלוחים מדי יום בכל רחבי הארץ. החברה קיימה הערכת מצב, שבה הוחלט לווסת את חלונות האספקה כדי למזער את הפגיעה בלקוחות, כתוצאה מאיחורים ומביטולים בשל תנאי מזג אוויר חריגים. ללקוחות ניתנה התרעה מראש על מנת שיערכו עם חלופה מתאימה".