בית החולים סורוקה הינו מרכז העל הרפואי שמטופליו הכי מרוצים ממנו - כך עולה מסקר משרד הבריאות שפורסם אתמול (שלישי). על פי הסקר, שהתמקד ב-27 בתי חולים כלליים, 85% מהמטופלים שנסקרו הביעו שביעות רצון - בעוד הממוצע הארצי עומד על 82%.
על אף הקשיים הרבים עמם מתמודד בית החולים לאורך השנים, שרק הסלימו לאחר פגיעת הטיל האיראני בבית החולים ביוני, הצליח בית החולים להגיע למקום הראשון בקרב מרכזי העל האחרים: שיבא, איכילוב, בילינסון (83% כל אחד), רמב"ם (81%) והדסה עין כרם (80% מטופלים מרוצים). יתר על כן - בתי החולים היחידים בארץ שאחוז המטופלים שבעי הרצון בהם לא נופל מזה של סורוקה הם בית החולים כרמל, אשר מוגדר בינוני ו-85% ממטופליו שבעי רצון, ולניאדו, שמוגדר קטן ו-88% ממטופליו שבעי רצון.
בין היתר מצא הסקר כי היבטי יחס וטיב הקשר עם הצוותים המטפלים משמעותיים יותר לחוויית האשפוז מגורמים אחרים, כמו למשל תנאים פיזיים. במקרה של סורוקה, הפער בולט עוד יותר לאור התנאים הפיזיים שנוצרו מאז מבצע "עם כלביא" - שמונה מתוך 18 חדרי הניתוח הושבתו, ובמקרים מסוימים אף אשפזו במוקד השבת אנשים בצפיפות של 40 ס"מ בין מטופלים, ללא מקלחות, חלונות ועם אוורור חלקי. ניתן לקוות כי תרומת הענק של סילבן אדמס לבית החולים - מאה מיליון דולר - תסייע לשפר את היבט זה של חוויית האשפוז.
סקר חוויית המטופל נערך בקרב 11,553 מאושפזים במחלקות פנימיות וכירורגיות בבתי החולים, ולפי משרד הבריאות הוא "נועד להעריך את חוויית האשפוז מנקודת מבטם של המטופלים, ולזהות את המרכיבים המשפיעים ביותר על תחושת שביעות הרצון והאמון במערכת. הסקר משמש כלי ניהולי ולמידה עבור הנהלת המשרד והנהלות בתי החולים".
המשנה למנכ"ל משרד הבריאות, ד"ר ספי מנדלוביץ, אמר כי "הסקר נועד להמשיך ולשפר את מערכת הבריאות, וזאת גם בהקשר של חוויית המטופל, מתוך אמונה כי חווית המטופל ותחושותיו הן מרכיב חשוב באיכות הטיפול. אנו רואים בסקר זה, שעבר שינוי משמעותי ושיפור משמעותי מהסקר האחרון, בעבודה משותפת עם השטח, חלק מתפיסה מערכתית ופועלים על מנת להמשיך ולשפר כדי להמשיך ולתת רפואה מצוינת תוך יחס מכבד לכל אדם".
מנהל אגף בכיר שירות לציבור במשרד הבריאות, עופר זילברטל, הוסיף כי הסקר "מלמד כי איכות הקשר האנושי והמקצועי שבין הצוות למטופל היא נקודת המפתח לחוויית אשפוז חיובית. לא רק שהיחס האישי זוכה להערכה רבה מצד המטופלים, אלא שהוא נמצא כגורם המרכזי והמשפיע ביותר על שביעות הרצון הכללית. משרד הבריאות רואה בכך הוכחה מעודדת לכך שגם בתנאים פיזיים מורכבים ובנסיבות מאתגרות - המשתנה האנושי נותר בעל המשקל הרב ביותר".